我一直認(rèn)為，外貿(mào)人應(yīng)該做的工作大體可以為歸類(lèi)為三種：不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，不斷的去跟蹤潛在客戶，不斷的去維護(hù)老客戶。

但是，很奇怪的現(xiàn)象是，很多人并不認(rèn)為應(yīng)該拿出時(shí)間來(lái)做這些工作，搜索客戶發(fā)開(kāi)發(fā)信，沒(méi)時(shí)間；跟蹤客戶，沒(méi)有那么多時(shí)間（哪有那么多時(shí)間跟客戶聊天？）；維護(hù)老客戶，哪有那么多時(shí)間？

我就想知道了，你們每天都在干什么，你們想干什么？

有些公司的業(yè)務(wù)員比較忙，要從平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品，要管理網(wǎng)站，要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，要搜索郵箱，要談客戶，要操作，要做單據(jù)，可是，他們似乎也沒(méi)有忙到?jīng)]時(shí)間開(kāi)發(fā)客戶，跟蹤客戶和維護(hù)客戶。

所以，作為在一線的業(yè)務(wù)員，一定要經(jīng)常審視自己的工作，理論上來(lái)講，外貿(mào)由以下這些進(jìn)程組成：

詢盤(pán)進(jìn)來(lái)（或者開(kāi)發(fā)信出去）——報(bào)價(jià)——跟蹤——談判——成交——維護(hù)

其他的工作，例如網(wǎng)絡(luò)宣傳之類(lèi)都是服務(wù)于這些環(huán)節(jié)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有時(shí)間做這些正兒八經(jīng)的工作的時(shí)候，說(shuō)明你的工作安排出現(xiàn)了問(wèn)題！

現(xiàn)在有很多外貿(mào)在自己做網(wǎng)站，因?yàn)槭褂胋luehost加wordpress，網(wǎng)站建設(shè)簡(jiǎn)單了很多，但是對(duì)于毫無(wú)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，這還會(huì)是一個(gè)非常浪費(fèi)時(shí)間的項(xiàng)目，所以，不建議浪費(fèi)太多時(shí)間，還是要以上面所說(shuō)的主要工作為主，在有余力的情況下再去研究建站。

很多外貿(mào)人覺(jué)得自己每天都很忙，但是卻沒(méi)有顯著的效果，很有可能你沒(méi)有聚焦，沒(méi)有把重點(diǎn)的幾個(gè)環(huán)節(jié)做扎實(shí)做透。

如果你的公司不錯(cuò)，投入了很多平臺(tái)，而且平臺(tái)不需要你們自己管理，那就等待詢盤(pán)過(guò)來(lái)，好好的分析詢盤(pán)，分析客戶，專(zhuān)業(yè)的回復(fù)客戶，如果客戶沒(méi)成交，就要想盡辦法去跟蹤客戶，如果成交，就要保持銷(xiāo)售的額度，維護(hù)好你的每一個(gè)客戶；

如果平臺(tái)需要你自己管理，管理的好就意味著詢盤(pán)多，那么你就要花時(shí)間去研究平臺(tái)規(guī)則，流量入口，轉(zhuǎn)化規(guī)則，拿到詢盤(pán)后同上；

如果你們公司很小氣，什么平臺(tái)都沒(méi)有投入，那么你就要想盡辦法去搜索客戶，發(fā)開(kāi)發(fā)信，打開(kāi)發(fā)電話，使用手機(jī)溝通App，然后同上；

如果你連操作和單據(jù)都要做，那就要先花點(diǎn)時(shí)間了解這方面的知識(shí)，不要臨時(shí)抱佛腳，其實(shí)單據(jù)幾乎不會(huì)是每天做，因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)有了訂單才會(huì)有操作和單據(jù)……

如果你是soho，就另當(dāng)別論，你是董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，會(huì)計(jì)，保安，保潔……

所以，不要說(shuō)這個(gè)沒(méi)時(shí)間，那個(gè)沒(méi)時(shí)間，這是你的本職工作，不要把時(shí)間華在本職工作之外，那是浪費(fèi)；把時(shí)間花在本職工作上，即便不會(huì)馬上見(jiàn)效，那叫做積累。

當(dāng)然，如果你有余力還是要建議多學(xué)習(xí)一些東西，多了解一些知識(shí)，算是儲(chǔ)備；前提是，你已經(jīng)做足了本職工作。